ChatGPT vs Claude vs Gemini (2/9): Jak napsat e-mail klientovi z chaotických poznámek

Série: ChatGPT vs Claude vs Gemini · díl 2/9
Stejný úkol, tři postupy: verdikt podle práce, ne podle dojmu. V prvním díle jsme nastavili pravidla férového srovnání. Dnes první skutečný úkol. Mapu série najdete na konci článku.

Jak napsat e-mail klientovi z chaotických poznámek? Nepište ho od nuly ani ho nenechávejte jen na jednom chatbotu. Vložte poznámky do jednoho briefu (příjemce, cíl, co musí a nesmí zaznít, délka), pošlete ho beze změny do ChatGPT, Claude i Gemini a výsledky oskórujte podle stejné rubriky. Nejlépe hodnocenou verzi pak zkontrolujte proti poznámkám (ceny, data, jména) a teprve potom odešlete. V článku najdete testovací poznámky s osmi zabudovanými pastmi, hotový brief, klíč ke skórování, referenční verzi e-mailu a tabulku pro řádek 1 pracovního listu.

Shrnutí na 30 sekund

• Úkol: z neuspořádaných poznámek po schůzce udělat e-mail, který klient přečte a pochopí napoprvé.
• Postup: jeden brief, tři nové chaty, stejný vstup, žádné doplňování „jen u jednoho“.
• Skórování: osm pastí v poznámkách (cena, termín, interní údaj, otevřené otázky, oslovení…) se převede na skóre Kvalita 1–5. K tomu čeština, soubory, rychlost a cena z rubriky prvního dílu.
• Česká specifika: oslovení v 5. pádě („pane Dvořáku“), vykání, žádné kalky z angličtiny.
• Pozor na Gmail: Gemini v Gmailu podle Googlu bere při psaní detaily i z vašich dalších e-mailů a souborů na Disku. Pro férový test proto použijte aplikaci Gemini v novém chatu.

Proč je e-mail z poznámek dobrý testovací úkol

Psaní e-mailů je nejčastější důvod, proč lidé AI asistenta vůbec otevřou. Zároveň je to úkol, u kterého se výsledek dá dobře zkontrolovat: buď e-mail obsahuje správnou cenu a termín, nebo ne. Buď prozradí interní informaci, nebo ne. Na rozdíl od „napiš mi báseň“ tu nerozhoduje vkus, ale konkrétní body.

Chaotické poznámky jsou navíc realistický vstup. Málokdo si po schůzce píše úhledné odrážky. Spíš vznikne směs zkratek, otazníků a poznámek „NEPSAT klientovi“. Právě tady se ukáže, jestli asistent:

• pozná, co je pro klienta a co je interní,
• nevymyslí termín, který v poznámkách není,
• položí otevřenou otázku, místo aby rozhodl za vás,
• zvládne českou zdvořilost bez strojených frází.

Pokud vaše poznámky vznikají z nahrávky, přečtěte si nejdřív návod Přepis audia v ChatGPT: z nahrávky schůzky poznámky i e-mail. Celý tok od schůzky k odeslané zprávě mapuje série Od schůzky k follow-upu.

Testovací vstup: poznámky se 8 pastmi

Tyto poznámky jsou smyšlené (pekárna, jména i e-mail neexistují). Použijte je beze změny, ať můžete výsledky porovnat i s ostatními čtenáři. Kdo chce, může paralelně otestovat vlastní poznámky, ale pak je anonymizujte (viz sekce o citlivých údajích níže).

schůzka út s p. Dvořákem (pekárna) – web
- chce eshop na dorty, ne celý web, aspoň zatím
- termín: říkal do Vánoc?? já mu řekla spuštění 15. 12., ALE fotky dodá až 20. 11. !!
- cena domluvena 38 000 Kč bez DPH, záloha 50 %
- NEPSAT mu: fotografovi platíme 12 000 (interní)
- platební brána GoPay nebo Comgate – neví, pošlu mu srovnání
- doménu má u Wedosu, přístupy pošle dcera Jana (jana.dvorakova@example.cz)
- rozvoz? nebo jen osobní odběr? NEDOŘEŠENO
- další krok: návrh homepage do 4. 11.
- chce „něco moderního, ale ne moc“

Stejný brief 3×

Brief pošlete do nového chatu u všech tří asistentů. Žádné „ještě to zkrať“ jen u jednoho z nich. Pokud chcete druhé kolo, udělejte ho u všech stejně a zapište si to. Jak brief stavět obecně, ukazuje Promptová dílna 2/9: brief místo chatování.

Role: Jsi asistent freelancerky Lucie, která dělá weby pro malé firmy.
Úkol: Z poznámek níže napiš e-mail klientovi po schůzce.
Příjemce: pan Dvořák, majitel pekárny. Vykáme si. Tón věcný a přátelský, ne strojený.
Cíl: shrnout dohodu, potvrdit cenu a další krok, položit otevřené otázky.
Musí obsahovat: rozsah (e-shop na dorty), cenu a zálohu přesně podle poznámek,
závislost termínu spuštění na dodání fotek, otevřené otázky (platební brána, rozvoz),
další krok s datem.
Nesmí obsahovat: interní informace (náklady na fotografa) a nic, co v poznámkách není
(žádné nové termíny, ceny ani sliby).
Formát: předmět + text e-mailu do 180 slov, oslovení v 5. pádě, podpis „Lucie“.
Pod e-mail zvlášť vypiš, čemu jsi v poznámkách nerozuměl(a).
Poznámky:
"""
[vložte poznámky]
"""

Poslední řádek formátu („čemu jsi nerozuměl“) je důležitý. Dobrý asistent se zeptá na „do Vánoc??“ a „něco moderního, ale ne moc“, místo aby si význam domyslel.

Jak test spustit férově

Před spuštěním si u každého asistenta zapište meta řádek, jak jsme si ukázali v prvním dílu série: model, tarif, datum, zapnutý web a paměť. U psaní e-mailů hraje velkou roli paměť a vlastní instrukce. Pokud má jeden asistent nastavené „piš stručně a tykej“, test už férový není. Buď paměť a instrukce vypněte u všech, nebo použijte dočasný či anonymní chat, pokud ho nástroj nabízí. Co do vlastních instrukcí patří, popisuje díl Váš AI operační systém 2/10.

Ceny jsou z katalogu nástrojů Začínám s AI. Na krátký e-mail by měla stačit verze zdarma u všech tří. Pokud narazíte na limit, zapište to do skóre „Rychlost“, a pokud testujete placený tarif jen u jednoho asistenta, do skóre „Cena“.

Poznámka ke Gmailu a Gemini

Google v nápovědě popisuje funkci „Help me write“ v Gmailu: umí napsat koncept e-mailu i převést hrubou osnovu na formální e-mail. Pro osobní účty bez placeného tarifu je podle Googlu dostupná jen v USA, s vhodným tarifem Google AI nebo Workspace ve více jazycích. Důležitý detail pro test: funkce podle Googlu sama bere detaily z vašich dalších e-mailů a souborů na Disku. Gemini v Gmailu tedy nemá stejný vstup jako ChatGPT a Claude. Pokud ho chcete vyzkoušet, zapište ho jako samostatný řádek „bonus“, ne do hlavního srovnání. Víc o práci s Gemini v poště najdete v průvodci Gemini for Gmail.

Rubrika: 8 pastí a klíč ke skórování

Každá splněná past = 1 bod. Body převedete na skóre Kvalita z rubriky prvního dílu.

Převod na skóre Kvalita: 8 bodů = 5, 6–7 bodů = 4, 4–5 bodů = 3, 2–3 body = 2, 0–1 bod = 1.

Ostatní kritéria hodnoťte podle rubriky z dílu 1:

• Čeština (1–5): přirozená věta, správný 5. pád, žádné „Těším se na vaši odpověď ohledně…“ ve třech variantách. Pětka = e-mail by šlo odeslat bez úprav jazyka.
• Soubory (1–5): volitelný test. Vyfoťte poznámky na papíře nebo je vložte jako soubor a sledujte, jestli asistent text přečte správně. Pokud soubor netestujete, napište „bez přílohy“ a kritérium nehodnoťte.
• Rychlost (1–5): jak plynule šla práce včetně případných limitů verze zdarma.
• Cena (1–5): zvládne úkol verze zdarma, nebo jste potřebovali placený tarif?

Skórujte naslepo: výstupy si zkopírujte do jednoho dokumentu jako A, B, C a jméno asistenta odkryjte až po bodování.

Referenční verze e-mailu (pro kalibraci)

Tuto verzi napsala redakce ručně, není to výstup žádného asistenta. Slouží jako měřítko, jak vypadá „pětka“ v kvalitě: splňuje všech osm pastí.

Předmět: Shrnutí úterní schůzky – e-shop na dorty

Dobrý den, pane Dvořáku,

děkuji za úterní schůzku. Posílám shrnutí, ať máme oba stejný přehled.

Rozsah: začneme e-shopem na dorty, celý web zatím ne.
Cena: 38 000 Kč bez DPH, záloha 50 % před zahájením prací.
Termín: spuštění plánuji na 15. 12. Platí to za předpokladu, že fotky dodáte
do 20. 11. Pokud se dodání posune, posune se i spuštění.

Potřebuji od vás:
– přístupy k doméně (podle domluvy je pošle paní Jana),
– rozhodnutí, jestli budete dorty rozvážet, nebo nabídnete jen osobní odběr.

Platební bránu vybereme společně, pošlu vám srovnání GoPay a Comgate.
Návrh homepage vám pošlu do 4. 11.

S pozdravem
Lucie

Všimněte si, co v e-mailu chybí: žádný fotograf, žádné „do Vánoc“, žádný termín pro srovnání bran. A „něco moderního, ale ne moc“ do e-mailu nepatří. To je otázka na návrh homepage, ne na shrnutí schůzky.

Jak napsat formální e-mail: struktura, oslovení a zakončení

Ať e-mail píše AI, nebo vy, kostra je stejná. Pomůže vám i při hodnocení výstupů.

1. Předmět: konkrétní a dohledatelný („Shrnutí schůzky – e-shop na dorty“, ne „Info“).
2. Oslovení: v 5. pádě, za ním čárka. Text na dalším řádku pokračuje malým písmenem.
3. První věta: proč píšete. Žádné „Doufám, že vás zastihnu v dobrém zdraví“.
4. Jádro: fakta po řádcích (rozsah, cena, termín). Klient je má rychle najít.
5. Co potřebujete od příjemce: otázky jako otázky, ideálně s termínem, pokud ho máte.
6. Další krok: kdo, co a do kdy.
7. Zakončení a podpis.

Za „S pozdravem“ se čárka nepíše. Ženská příjmení v oslovení zůstávají v 1. pádě („paní Dvořáková“), mužská se skloňují („pane Dvořáku“, „pane Nováku“). AI asistenti oslovení občas pletou, proto je v rubrice jako první past. Další tipy k psaní s AI najdete v průvodci Jak psát s AI.

Na co se při porovnání dívat

Dojem „tenhle zní líp“ si ověřte na konkrétních věcech. Při čtení tří výstupů si zapisujte:

• Vymyšlené detaily: termín, který v poznámkách nebyl, sleva, „garance“. To je nejvážnější chyba, protože ji klient bere jako slib.
• Únik interní informace: jediná věta o fotografovi stačí na nulu v pasti 4.
• Rozhodnutí za klienta: asistent vybere platební bránu nebo rozvoz, protože „to dává smysl“.
• Délka: e-mail přes 180 slov znamená, že brief nebyl dodržen.
• Otázky na konci: zapsal asistent, čemu nerozuměl? Pokud nic nenapsal a „do Vánoc??“ si vyložil po svém, je to signál, že bude domýšlet i u vašich skutečných poznámek.

Pokud jste u výstupu na hraně, pomůže druhé čtení nahlas. Strojené fráze a nepřirozená čeština jsou poslechem slyšet rychleji než při čtení očima.

Citlivé údaje: co do poznámek nepatří

Skutečné poznámky ze schůzky obsahují jména, e-maily, ceny a někdy i interní marže. Než je vložíte do AI:

• jména a kontakty nahraďte zástupnými údaji („[klient]“, „[e-mail dcery]“),
• interní čísla vynechejte, pokud je asistent k úkolu nepotřebuje,
• u firemních účtů ověřte, jestli se konverzace používají k trénování.

Podrobný postup je v průvodci Bezpečnost a soukromí s AI. Zástupné údaje do hotového e-mailu doplníte ručně až před odesláním.

Než e-mail odešlete

Nejlépe hodnocený výstup ještě neodesílejte. Projděte čtyři body:

1. Fakta proti poznámkám: cena, záloha, data a jména znak po znaku.
2. Pravopis: i dobrý model občas udělá chybu ve shodě nebo čárce. Rychlý postup najdete v článku Kontrola pravopisu online: AI vs. český korektor.
3. Tón: zní e-mail jako vy? Pokud ne, upravte dvě tři věty ručně, ne celý text znovu v AI.
4. Příjemce a příloha: správná adresa, slíbená příloha opravdu přiložená.

Podobný postup od briefu přes draft k vlastní úpravě používáme i u nabídek, viz AI v praxi OSVČ 2/10: nabídka a cenová kalkulace.

Vyplňte řádek 1 pracovního listu

V tabulce 3 × 8 z prvního dílu je e-mail klientovi řádek 1. Pokud worksheet ještě nemáte, stačí si tuto tabulku zkopírovat:

Vítěze série zatím nevyhlašujte. Jeden úkol je jeden řádek. Celkový obrázek dá až osm řádků v posledním dílu. Pro rychlou orientaci mezitím slouží starší přehled ChatGPT vs Gemini vs Claude 2026.

Časté otázky

Jak napsat formální e-mail klientovi?

Začněte konkrétním předmětem a oslovením v 5. pádě („Dobrý den, pane Dvořáku,“). První věta řekne, proč píšete, jádro shrne fakta po řádcích, pak následují otázky na klienta a další krok s datem. Zakončete „S pozdravem“ a podpisem, bez čárky za pozdravem.

Jak správně oslovit v e-mailu?

V běžné obchodní komunikaci stačí „Dobrý den, pane Nováku,“ nebo „Dobrý den, paní Nováková,“. Formálnější je „Vážený pane / Vážená paní“. Mužská příjmení se v oslovení skloňují, ženská zůstávají v 1. pádě. Za oslovením je čárka a text pokračuje malým písmenem.

Jak ukončit e-mail?

Nejčastější a vždy vhodné je „S pozdravem“. Vstřícnější varianty jsou „Děkuji a přeji hezký den“ nebo „S přáním hezkého dne“. Těsně před pozdravem by měl být jasný další krok, aby klient věděl, co se od něj čeká.

Který asistent napíše e-mail česky nejlépe?

Obecná odpověď vám moc nepomůže, protože výsledek závisí na briefu, verzi modelu a tarifu. Proto v sérii testujeme na stejném vstupu a se stejnou rubrikou. Spusťte brief z tohoto článku ve všech třech asistentech a za deset minut máte vlastní data.

Můžu do AI vkládat poznámky se jmény a údaji klienta?

Raději ne v plné podobě. Jména, kontakty a interní čísla nahraďte zástupnými údaji a do hotového e-mailu je doplňte ručně. U pracovních účtů si ověřte, jak služba nakládá s daty a jestli se konverzace používají k trénování.

Stačí na psaní e-mailů verze zdarma?

Na jednotlivé e-maily obvykle ano, všichni tři asistenti mají verzi zdarma s omezeným počtem zpráv. Placený tarif dává smysl, když píšete desítky zpráv denně nebo chcete AI přímo v poště, například Gemini v Gmailu s tarifem Google AI.

Zdroje

• Google: Draft emails with Gemini in Gmail (Help me write), staženo 19. 10. 2026
• Ceny ChatGPT, Claude a Gemini: katalog nástrojů Začínám s AI (ChatGPT k 4. 10. 2026, Claude k 6. 10. 2026, Gemini k 17. 10. 2026)
• Pravidla oslovení a interpunkce: Internetová jazyková příručka ÚJČ AV ČR

Mapa série

Předchozí díl: Jak srovnávat férově (1/9), odkaz v mapě výše. Další díl (3/9): Úkol – shrnout PDF a najít rizika.

Dnešní úkol

• ☐ Zkopírujte testovací poznámky a brief.
• ☐ Spusťte brief ve třech nových chatech (bez paměti a vlastních instrukcí).
• ☐ Výstupy označte A, B, C a oskórujte naslepo podle 8 pastí.
• ☐ Vyplňte řádek 1 a jednou větou napište „proč“.

Pracovní list: 3 asistenti × 8 úkolů (připravujeme)

Dnešní výsledek patří do řádku 1 pracovního listu 3 asistenti × 8 úkolů. Skórovací tabulku kritérií (kvalita, čeština, soubory, rychlost, cena) ke stažení zdarma připravujeme, bude na adrese zacinamsai.cz/guide/tri-asistenti-worksheet. Do té doby si zkopírujte tabulku výše, a pokud s AI teprve začínáte, stáhněte si průvodce ChatGPT: vaše první dny.