Shortwave

Shortwave je e-mailová aplikace od společnosti Shortwave Communications, Inc. Podle Business Insideru ji založili bývalí zaměstnanci Googlu. Nejde o samostatnou e-mailovou službu: připojíte k ní svou existující schránku a Shortwave nad ní nabídne vlastní rozhraní s umělou inteligencí. Na webu je dostupná pro iOS, Android, Mac a Windows.

Hlavní prodejní argument je takzvaný Shortwave Agent. Je to AI asistent, kterému zadáte úkol běžnou větou a on se pokusí poštu uspořádat, napsat odpověď, dohledat informace, naplánovat schůzku a podobně. Oficiální stránka uvádí funkce jako zvýraznění důležitých e-mailů a úkolů, okamžitá shrnutí vláken, AI paměť pro vlastní pokyny, AI procházení webu a návrhy, kdy e-mail odložit.

Vyhledávání je podle oficiálních materiálů i recenzí jednou z nejsilnějších stránek. AI hledá v e-mailech i přílohách, včetně týmové pošty, a odpovídá na dotazy v přirozeném jazyce. Podle recenze konkurenční firmy alfred_ umí AI vyhledávání spojit informace z více zpráv. Zároveň platí, že recenzent je konkurent, takže jeho hodnocení bereme s rezervou.

Další skupina funkcí se týká třídění. Můžete psát vlastní AI filtry běžnou češtinou či angličtinou (u češtiny viz níže), které e-maily označí hvězdičkou, štítkem nebo je archivují. Počet filtrů závisí na tarifu: 3, 10 nebo 50. K tomu přibývají klasické prvky moderních klientů: rozdělené doručené, svazky (bundles) pro hromadné vyřizování, odložení, připomenutí odpovědi, klávesové zkratky, sledování odkazů, potvrzení o přečtení, integrovaný kalendář a plánování odeslání. Pro týmy jsou tu sdílená vlákna, soukromé komentáře, sdílené štítky a šablony. Shortwave se prý napojuje na nástroje jako Slack, Notion, Asana nebo HubSpot.

Psaní odpovědí je podle oficiálního popisu založeno na kontextu vlákna a učí se váš styl psaní. Podle recenzí jsou návrhy a shrnutí užitečné, ale ne dokonalé, takže odpovědi je potřeba před odesláním zkontrolovat. Alfred_ také uvádí, že aplikace nedělá proaktivní třídění ani předpřipravené odpovědi a že každý e-mail vyřizujete ručně. To je podle něj rozdíl proti nástrojům, které poštu vyřizují za vás. Toto tvrzení pochází od konkurenta a nepodařilo se ho nezávisle ověřit.

Nejčastější srovnání je se Superhuman. Podle srovnávacích webů je Superhuman zaměřen na rychlost ovládání z klávesnice, zatímco Shortwave staví na AI organizaci a asistentovi. Superhuman podporuje Gmail i Outlook, Shortwave podle několika zdrojů jen Gmail. Zdroje se ale v tomto bodě rozcházejí a jeden recenzní web zmiňuje i Outlook. Oficiální stránka uvádí pouze Gmail, proto počítejte s tím, že bez Gmailu to nemusí fungovat. Srovnání publikovaná Superhuman jsou navíc stranická.

Cena je největší bariérou. Oficiální ceník ukazuje tři tarify za uživatele: Business 30 USD měsíčně, Premier 45 USD a Max 120 USD. Tarify se liší hlavně úrovní AI modelu, denním limitem AI požadavků a velikostí vyhledávání. Každý tarif má 14denní zkušební dobu. Bezplatný tarif ceník v textu neuvádí a recenze alfred_ potvrzuje, že zdarma není. Některé starší nebo automaticky generované weby uvádějí nižší ceny a bezplatný tarif, což odporuje oficiální stránce, takže jim nevěřte.

K soukromí: Shortwave tvrdí, že data uživatelů se nepoužívají k trénování cizích jazykových modelů. Mezi zpracovateli uvádí Google Cloud, OpenAI, Anthropic a Pinecone, přičemž většina AI úloh prý běží na open source modelech na vlastním hardwaru. Data jsou šifrována (AES-256 v klidu, TLS 1.2+ při přenosu) a produkt prošel auditem CASA Tier 2. Shoda s GDPR ani SOC 2 se na stránce o zabezpečení výslovně netvrdí; zájemci o ni mají kontaktovat podporu. U citlivé pošty je tedy rozumné se na zpracování dat zeptat předem.

Podpora češtiny není v oficiálních materiálech, které jsme otevřeli, nikde uvedena. Rozhraní je podle všeho anglické a jak dobře AI zvládá české e-maily, jsme nemohli ověřit. Moderní jazykové modely obecně češtině rozumějí, ale u tohoto produktu to nemáme doloženo.