Marketing Expert Claude

Customer journey mapping

Vytvoření detailní mapy zákaznické cesty s touchpoints a pain points.

Prompt text

Délka: Střední

Vytvoř customer journey map pro [BUYER PERSONA] nakupující [PRODUKT/SLUŽBA].

Mapuj tyto fáze:
1. **Awareness** - objevování problému
2. **Consideration** - zkoumání řešení
3. **Decision** - výběr řešení
4. **Purchase** - nákup
5. **Onboarding** - první zkušenost
6. **Adoption** - aktivní používání
7. **Advocacy** - doporučování

Pro každou fázi detailuj:
- Customer actions & behaviors
- Touchpoints (kanály, kde interagují)
- Thoughts & emotions (co cítí/myslí)
- Pain points & friction
- Opportunities for improvement
- Content/messaging needs

**Output format:** [VISUAL DESCRIPTION/TEXT TABLE/NARRATIVE]

Industry: [INDUSTRY].

Interaktivní tvůrce

Příklad použití

Vstup:

Vytvoř customer journey map pro tech-savvy manažera nakupující team collaboration tool. Output: detailed narrative.

Výstup:

Detailní 7-phase journey: Awareness (Google search "team scattered", feeling frustrated, touchpoint: blog), Consideration (comparing tools, overwhelmed by options, touchpoint: G2 reviews), Decision (trial signup, anxious about onboarding, touchpoint: demo video), Purchase (upgrade, excited but unsure, touchpoint: pricing page), atd. Každá fáze s pain points (e.g., too many features in trial) a opportunities (simplify onboarding).