V digitálním světě, kde se konkurence neustále zpřísňuje, už nestačí jen „mít web“. Potřebujete digitální zážitek, který je rychlý, bezpečný, a především – hyper-personalizovaný. Vstupujeme do éry, kdy umělá inteligence přestává být jen buzzwordem a stává se svalovým vláknem moderního internetu.
Pokud jste se někdy ptali: „Může nám open-source systém zajistit výkon a bezpečnost náročné globální značky?“ nebo „Jak efektivně využít AI pro personalizaci obsahu bez ztráty kontroly?“, odpovědí je pravděpodobně Acquia.
Acquia, často označovaná jako Drupal Cloud, není jen další redakční systém (CMS) na trhu. Je to komplexní Digital Experience Platform (DXP) postavená na nejvýkonnějším open-source systému Drupal, která propojuje svět vývojářů, marketérů a umělé inteligence.
Dnes se podíváme na konkrétní případy použití (Use Cases). Ukážeme si, jak Acquia využívají velké organizace, jak AI pomáhá v reálném čase měnit obsah pro návštěvníky a proč je tato platforma volbou číslo jedna pro náročné projekty.
Co je Acquia a proč na ni přecházejí giganti?
Než se ponoříme do konkrétních scénářů, ujasněme si, proč je Acquia unikátní. Představte si Drupal jako motor Ferrari. Acquia je pak servis, dálnice a palivo, které toto Ferrari umožňuje říct na maximum bezpečně a spolehlive.
Acquia nabízí především tři klíčové pilíře, které jsou pro případy použití kritické:
- Acquia Cloud (PaaS): Plně spravované cloudové prostředí, které se stará o automatické škálování, bezpečnostní záplaty a CI/CD (nasazování kódu). Vývojáři se tak mohou věnovat vývoji, ne „hlídání serveru“.
- Acquia DXP & Personalization: Nástrojje, které využívají umělou inteligenci k analýze chování uživatelů a úpravě obsahu v reálném čase.
- Open Source bez rizika: Díky tomu, že je postavena na Drupalu, eliminujete tzv. vendor lock-in (závislost na jednom dodavateli). Kód je váš, infrastruktura je Acquia.
5 Konkrétních případů použití Acquia + AI v praxi
Podívejme se, kde tato platforma skutečně září.
1. E-commerce a Enterprise Retail: Hyper-personalizace nákupního zážitku
V malém e-shopu stačí doporučit „podobné produkty“. V enterprise segmentu (např. módní dům s 50 000 položkami a miliony návštěvníků měsíčně) to tak jednoduché není.
Problém: Návštěvník přichází na web, prohlíží se, ale neví, co hledat, nebo je zavalen možnostmi. Konverzní poměr klesá.
Řešení s Acquia: Zde vstupuje do hry Acquia Personalization (dříve Lift). Tento nástroj využívá strojové učení k analýze tzv. Customer Journey (cesty zákazníka).
- AI v akci: Systém sleduje, na co klikáte, jak dlouho se zdržíte na stránce, z jakého zařízení přicházíte a jaký je počasí ve vaší lokaci.
- Příklad: Pokud uživatel z Prahy v deštivém dni vstoupí na web obuvnické značky, AI okamžitě upraví hlavní banner z „letních sandálů“ na „nepromokavou obuv“.
- Výsledek: Zvýšení průměrné hodnoty objednávky (AOV) a snížení míry okamžitého opuštění webu (bounce rate).
2. Vysoké školství a univerzity: Boj o studenta v digitálním věku
Univerzity dnes nesoutěží jen kvalitou výuky, ale i tím, jak snadno se studentům (a uchazečům) žije v jejich digitálním ekosystému. Weby univerzit jsou však často složité, plné fakult, kateder a tisíců stránek.
Problém: Potenciální student se ztratí v navigaci, nenašle informace o přijímačkách nebo se cítí osamocený, protože obsah je obecný.
Řešení s Acquia: Univerzity využívají Acquia pro správu tisíců podstránek v rámci jedné platformy (Multisite), ale AI zde hraje klíčovou roli v komunikaci.
- Generativní AI: Univerzita může integrovat chatbota postaveného na OpenAI, který je napojený na Drupal CMS. Chatbot umí generovat odpovědi na otázky typu „Kdy jsou přijímačky?“ nebo „Jaké jsou ubytovací možnosti?“ přímo z dat obsažených v Drupalu.
- Personalizovaný obsah: Pokud se uchazeč dívá na obor Informatika, web mu automaticky začne nabízet příběhy úspěšných absolventů z IT, nikoliv z humanitních oborů.
3. Financí a Bankovnictví: Důvěra a bezpečnost (Compliance)
Banky a pojišťovny podléhají přísným regulacím (GDPR, PSD2). Nemohou si dovolit výpadek webu ani únik dat. Současně potřebují vzdělávat své klienty.
Problém: Zákazníci hledají informace o hypotékách nebo investicích, ale bankovní terminologie je pro laiky nesrozumitelná. Web je pomalý kvůli zátěži bezpečnostních skriptů.
Řešení s Acquia: Acquia Cloud je známý svou extrémní bezpečností a schopností automaticky škálovat výkon při špičkách (např. při pádu burzy nebo změně úrokových sazeb).
- AI pro sumarizaci: Využitím generativní AI může banka nabídnout nástroj, který vezme složitý smluvní dokument (uložený v Drupalu jako typ obsahu) a v reálném čase vytvoří jeho srozumitelné shrnutí v „lidské“ češtině pro klienta.
- Konzistence značky: Globální banka využívá Acquia k tomu, aby v 50 zemích vypadala web stejně (stejná loga, fonty), ale AI zajišťuje lokální relevanci obsahu.
4. Mediální domy a Vydavatelství: Automatizace redakce
Noviny a online magazíny tvoří obrovské množství obsahu denně. Redaktoři jsou pod tlakem.
Problém: Ztrácí čas psaním SEO titulků, popisů (metadat) nebo hledáním souvisejících článků.
Řešení s Acquia: Integrace AI nástrojů přímo do redakčního rozhraní Drupalu.
- Automatické generování metadat: Jakmile redaktor uloží článek, AI navrhne SEO titulek, popisek a klíčová slova.
- Smart Tagging (Chytré značkování): AI přečte text článku a automaticky ho přiřadí do správných rubrik a označí relevantními tagy (např. „Politika“, „EU“, „Ekonomika“), aniž by to musel dělat člověk. To zvyšuje rychlost publikace a přesnost vyhledávání na webu.
5. Výrobní podniky a B2B: Globální intranety a znalostní báze
Velké továrny mají stovky až tisíce zaměstnanců, často v různých zemích. Potřebují sdílet know-how, manuály a zprávy.
Problém: Informace jsou roztříštěné v e-mailech, na starých serverech a v různých jazycích.
Řešení s Acquia: Vytvoření centrálního digitálního pracoviště (Digital Workplace).
- Překlad a lokalizace: Acquia integruje AI překladové nástroje. Když technický ředitel v Německu vydá varování o bezpečnosti práce, AI ho automaticky přeloží do češtiny, slovenštiny a polštiny a publikuje na intranetu.
- Inteligentní vyhledávání: Zaměstnanec na výrobní lince se zeptá do vyhledávacího pole: „Jak postupovat při poruše stroje XYZ?“ AI mu prohledá databázi PDF, videí a článků uložených v Drupalu a vrátí mu konkrétní návod krok za krokem.
Jak Acquia mění roli vývojáře a IT oddělení
Zatímco marketéři milují personalizaci, pro IT oddělení je Acquia záchranou v podobě Acquia Cloud.
Jako expertní copywriter na AI nástroje musím zmínit klíčový benefit pro development: Automatizace.
- CI/CD (Continuous Integration/Continuous Delivery): Acquia umožňuje nastavit kanály (pipelines), které automaticky nasadí váš kód z vývojářského prostředí na produkci. Stačí jeden kliknutí (nebo
git push). - Dev/Stage/Prod: Máte jasně oddělená prostředí. Můžete testovat nové AI moduly na "Stage", aniž by ohrozili živý web.
- Automatické škálování: Pokud spustíte kampaň a návštěvnost vzroste ze 1000 na 100 000 návštěvníků za hodinu, Acquia Cloud automaticky přidá serverové kapacity. Vaše aplikace nespadne.
Open-source budoucnost: Proč na tom záleží?
Jedním z nejčastějších úkolů u výběru enterprise řešení je strach z uzamčení (vendor lock-in). Pokud si vyberete proprietární řešení (např. Sitecore nebo Adobe), jste na dodavateli závislí.
Acquia je postavena na Drupalu, což znamená:
- Svobodu: Kód patří vám. Pokud byste jednou chtěli Acquia opustit, vezmete si své Drupal jádro a data kamkoliv jinam (např. na vlastní servery nebo jiný hosting).
- Inovaci: Drupal má největší komunitu vývojářů na světě. Nové AI moduly, které vzniknou v komunitě, můžete v Acquia využívat prakticky okamžitě.
Shrnutí: Je Acquia to pravé pro váš projekt?
Acquia (Drupal Cloud) není nástroj pro vedení jednoduchého blogu. Je to špičková zbraň pro organizace, které potřebují:
- Škálovatelnost: Aby web nespadl i při obrovské zátěži.
- Bezpečnost: Aby byla data v bezpečí (certifikace SOC 2, ISO).
- Personalizaci pomocí AI: Aby web mluvil k zákazníkům jazykem, který mu sedne.
Pokud řešíte redesign firemního webu, intranetu pro mezinárodní firmu nebo komplexní e-shop, Acquia by měla být na vašem radaru.
Chcete se dozvědět více o tom, jak funguje AI v Drupalu nebo jak začít s Acquia? Sledujte další články na začínámsAI.cz, kde rozebíráme nejmodernější nástroje pro váš digitální růst.